Benefício – O Centro POP é um serviço público que oferece atendimento especializado e ações de convivência, autonomia e inclusão social para pessoas em situação de rua.
O que é?
Quem tem direito?
São atendidos jovens, adultos, idosos e famílias que utilizam as ruas como espaço de moradia e/ou sobrevivência. Destaca-se que crianças e adolescentes podem ser atendidos pelo Serviço somente quando estiverem em situação de rua acompanhados de familiar ou pessoa responsável.
Processo
Etapas do atendimento
1️⃣ Acesso ao serviço
O usuário pode procurar a unidade por demanda espontânea, por encaminhamento da SMAS ou por indicação de outros órgãos, públicos ou privados.
2️⃣ Acolhida inicial
Ao chegar, o usuário é recepcionado pela equipe, que realiza a acolhida inicial e o direciona para o atendimento adequado.
3️⃣ Atendimento técnico especializado
O atendimento é realizado por um profissional de nível superior, que promove uma escuta qualificada e levanta informações pessoais, socioeconômicas, de moradia e outros aspectos relevantes. A partir dessa análise, é possível compreender a realidade social do usuário e, caso seja identificada alguma situação de violação de direitos, o usuário será inserido em serviços específicos ou encaminhado à rede de atendimento conforme a necessidade.
🕒 Horário de funcionamento
Atendimento ao público: de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h
Abordagem social: 24 horas (plantão)
⏱️ Prazo de atendimento
Não há prazo máximo estabelecido, pois o atendimento depende da demanda existente. Ainda assim, a unidade adota estratégias para garantir um atendimento em tempo hábil.
📍 Endereço
Avenida Brasil, nº 3475 – Centro – Ponta Porã
Documentos necessários
- RG e CPF.
- Caso o usuário seja abordado pela equipe e não possua documentos, o atendimento será realizado normalmente. Nessa situação, o usuário receberá orientações para a emissão da documentação necessária, além de outros encaminhamentos de acordo com as necessidades identificadas.
Fonte
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