Benefício – Protocolo para solicitação de limpeza de praça pública, áreas e terrenos públicos no município, contribuindo para a conservação dos espaços públicos.
O que é?
Este serviço destina-se à solicitação de limpeza de praça pública, áreas e terrenos públicos, com o objetivo de promover a conservação dos espaços urbanos, contribuir para a saúde pública, prevenir o acúmulo de resíduos e a proliferação de vetores, além de garantir melhores condições de segurança, acessibilidade e qualidade de vida para a população.
Quem tem direito?
A solicitação pode ser feita por toda a população.
Processo
Principais etapas do serviço:
- Acessar o Portal do Município por meio do endereço:
https://novohamburgo.atende.net/autoatendimento/servicos/emissao-de-processo-digital - Realizar a abertura do protocolo e registrar a solicitação.
- A SMMADU recebe a demanda e encaminha a solicitação/reclamação para a equipe ou empresa responsável pela execução do serviço.
- Após análise e atendimento da demanda, a SMMADU registra a resposta no sistema e encaminha o protocolo à Ouvidoria.
- A Ouvidoria da Prefeitura realiza o retorno ao requerente com as informações sobre a solicitação.
Formas de acesso:
• On-line
Acessar o Portal do Município → Autoatendimento → Abertura de Protocolo → Acessar.
Para registrar a solicitação:
- Selecionar o assunto: SMMADU – Diretoria de Limpeza Urbana;
- Selecionar o subassunto: Praça (Limpeza).
Observação: Caso o usuário ainda não possua acesso ao sistema, deverá clicar em “Cadastre-se”, selecionar o tipo de acesso desejado (Serviços do Portal do Cidadão, Cartórios e Tabelionatos ou Serviços para Corretores de Imóveis) e confirmar o cadastro. Será enviado um e-mail contendo um link para validação. Após análise da Prefeitura, o solicitante receberá confirmação da liberação de acesso.
• Presencial
SMMADU – 6º andar do Centro Administrativo Leopoldo Petry
Rua Guia Lopes, nº 4201 – Bairro Canudos – Novo Hamburgo/RS.
Atendimento:
- On-line: disponível 24 horas por dia;
- Presencial: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Prazo para prestação do serviço:
A execução ocorrerá conforme o cronograma operacional e a demanda do setor responsável.
Acompanhamento da solicitação:
- Pelo Portal do Município → Autoatendimento → Consulta de Protocolo;
- Telefones: 156 | (51) 3097-9400 | (51) 3097-9401 | (51) 3594-9999.
Documentos necessários
Informações obrigatórias para abertura do protocolo:
- Endereço completo do local para o qual se solicita o serviço;
- Descrição clara e detalhada da solicitação;
- Nome completo do solicitante;
- Telefone para contato;
- Endereço de e-mail válido para envio de informações e acompanhamento do protocolo.
Anexos (quando aplicável):
- Fotografias ou documentos que auxiliem na identificação e análise da solicitação.
Fonte
Solicitar Limpeza de Praça Pública em Novo Hamburgo
Veja Também
Solicitar Recolhimento de Resíduos em Novo Hamburgo (RS) – A hora do dinheiro